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1. Responsable del Tratamiento

• Titular: Alvaro Péndola Morales.
• Profesión: Psicólogo Clínico (Reg. SIS Chile N° 192118).
• Contacto: psicologo@alvaropendola.cl

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales y clínicos se recopilan con el fin de:

• Gestionar consultas, solicitudes de contacto y el agendamiento de la Sesión de Evaluación.
• Ejecutar los procesos de acompañamiento bajo el Modelo Secuencial de Reorganización Psicológica.
• Enviar recordatorios de sesiones y materiales digitales (Ebooks/Guías) adquiridos por el usuario.
• Enviar boletines informativos o recursos psicoeducativos (solo bajo consentimiento explícito y revocable).
• Analizar la eficacia de la difusión profesional y mejorar la experiencia de navegación.

3. Legitimación y Categorías de Datos

• Datos Identificativos: Nombre, correo electrónico y teléfono, obtenidos mediante el consentimiento del usuario al completar formularios.
• Datos Sensibles (Salud): Dada la naturaleza de la atención psicológica, se tratarán datos relativos a la salud mental. Estos están protegidos por el Secreto Profesional y medidas de seguridad reforzadas. El tratamiento es indispensable para la prestación del servicio clínico solicitado.

4. Conservación de los Datos

• Datos de Contacto/Marketing: Se conservarán mientras no se solicite su supresión.
• Fichas Clínicas: Conforme a la normativa sanitaria vigente en Chile (Ley 20.584), la información clínica se conservará por un período mínimo de 15 años, resguardada bajo estrictas medidas de confidencialidad antes de su eliminación definitiva.

5. Destinatarios y Transferencia Internacional

• No Cesión: No se venden ni ceden datos a terceros, salvo obligación legal o requerimiento judicial.
• Herramientas Tecnológicas: Para la gestión operativa (Google Workspace, Zoom, pasarelas de pago o Meta Pixel), se utilizan proveedores que garantizan niveles de protección adecuados mediante cláusulas contractuales tipo o marcos de seguridad certificados.

6. Derechos del Usuario (ARCO+)

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos.

• Ejercicio de Derechos: Para ejercerlos, envíe una comunicación a psicologo@alvaropendola.cl adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar titularidad.
• Autoridades de Control: En caso de considerar vulnerados sus derechos, puede acudir a las instancias correspondientes en Chile o, si reside en la UE, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Tecnologías de Seguimiento (Meta Pixel y Google)

Este sitio utiliza herramientas como Meta Pixel y Google Analytics para optimizar la difusión de contenidos y programas (Retargeting).

• Estas herramientas captan datos técnicos (IP, tipo de navegador, páginas visitadas) de forma anónima para fines estadísticos y publicitarios.
• Privacidad Clínica: Estas tecnologías nunca tienen acceso a información sensible, notas clínicas o detalles del proceso psicoterapéutico. El usuario puede configurar o rechazar su uso mediante nuestro banner de cookies.

8. Seguridad y Ética Profesional

Se aplican medidas técnicas para garantizar la integridad de los datos, cumpliendo con los estándares del Código de Ética de los Psicólogos y la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada en Chile.