1. Descripción de los Servicios y Aranceles
Se ofrecen procesos de acompañamiento clínico bajo el Modelo Secuencial de Reorganización Psicológica, el cual propone una comprensión de los procesos de cambio desarrollada a partir de la experiencia clínica, formación y conocimientos profesionales de Alvaro Péndola.
Transparencia de Precios: Los valores por sesión de evaluación, los aranceles mensuales de los programas de abordaje en consumo y los demás servicios clínicos se encuentran debidamente especificados en el sitio web.
2. Sesión de Evaluación y Admisión
- Finalidad de la Sesión: La inscripción a cualquier programa formal requiere una Sesión de Evaluación previa. Esta instancia tiene como objetivo realizar un diagnóstico de pertinencia y evaluar la sintonía clínica entre profesional y consultante.
- Alcance: Esta sesión constituye un acto clínico profesional en sí mismo. Su realización no garantiza ni obliga a ninguna de las partes a iniciar un proceso de psicoterapia continua.
- Pago: Al ser una prestación efectiva de tiempo y experticia profesional, esta sesión debe ser pagada y no es reembolsable.
- La decisión de iniciar o no un proceso terapéutico posterior corresponde tanto al profesional como al consultante.
3. Política de Pagos y Facturación
- Pago Anticipado: Para asegurar la reserva del espacio clínico, el pago de cada sesión o programa debe realizarse de forma anticipada a través de los medios dispuestos en la web o los que el profesional ofrezca de forma directa. La cita solo se considerará confirmada una vez validado el pago.
- Documentación Tributaria: Se emitirá la correspondiente boleta de honorarios electrónica de acuerdo con la normativa tributaria vigente.
4. Gestión de Agenda y Cancelaciones
- Plazo de Modificación: Cualquier modificación o cancelación deberá informarse con al menos 24 horas de anticipación respecto de la hora agendada.
- Inasistencias: Las sesiones canceladas fuera de este plazo, o la no comparecencia del consultante sin aviso previo, se considerarán como servicio prestado. En estos casos, el honorario correspondiente se cargará íntegramente sin derecho a reprogramación ni devolución.
5. Requerimientos para la Atención Online
- Responsabilidad del Consultante: Es deber del consultante asegurar una conexión a internet estable y disponer de un entorno privado que garantice la confidencialidad y el correcto desarrollo de la sesión.
- Las dificultades técnicas atribuibles al consultante no darán derecho a devolución del valor de la sesión.
6. Reembolsos en Sistemas de Salud (Chile)
Las boletas de honorarios emitidas son susceptibles de reembolso en Isapres y Seguros Complementarios, sujeto exclusivamente a las condiciones del plan de salud que el consultante tenga contratado en Chile. Los servicios para residentes en el extranjero no son reembolsables por el sistema de salud chileno.
7. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
- Titularidad: Todo el contenido de este sitio web (salvo aquellos elementos cuyos derechos pertenezcan legítimamente a terceros) incluyendo textos, logotipos, videos, así como el Modelo Secuencial de Reorganización Psicológica, metodologías y guías, son propiedad exclusiva de Alvaro Péndola.
- Licencia de Uso: Se concede al usuario una licencia de uso personal, privado, no exclusivo y no transferible. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, venta, distribución, comunicación pública o uso comercial de cualquier material sin la autorización expresa y por escrito del autor.
8. Recursos Digitales (Ebooks, Guías y Material Descargable)
- Entrega y Formato: Todos los recursos disponibles son productos digitales de acceso inmediato (PDF u otros formatos electrónicos). No se realiza envío de material físico.
- Proceso de Descarga: Tras la validación del pago, el usuario recibirá un enlace de descarga al correo electrónico ingresado. Es responsabilidad del usuario asegurar la correcta digitación de su email. En caso de no recibir el enlace, se sugiere revisar la carpeta de «Correo no deseado» o contactar a soporte.
- Exclusión de Responsabilidad Clínica: El contenido de estos materiales es de carácter estrictamente psicoeducativo. Su lectura y aplicación es responsabilidad exclusiva del usuario y no sustituye un proceso de psicoterapia individual ni constituye un diagnóstico clínico personalizado.
- Garantía de Satisfacción: Se ofrece un plazo de 7 días corridos desde la fecha de compra para solicitar la devolución total del dinero si el material no responde a las expectativas. Al solicitar un reembolso, el usuario declara haber eliminado cualquier copia descargada del material.
9. Confidencialidad y Urgencias de Salud Mental
- Secreto Profesional: Toda la información se maneja bajo estricto secreto profesional, con las excepciones legales vigentes en Chile ante riesgo vital inminente.
- Urgencias de Salud Mental: El consultante reconoce que este sitio web y el servicio de acompañamiento no constituyen un servicio de urgencias de salud mental. En caso de crisis aguda, riesgo de daño a sí mismo o a terceros, debe acudir inmediatamente al servicio de urgencias o centro asistencial más cercano.
- Las comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp u otros medios digitales no constituyen canales de atención de urgencia.
10. Limitación de resultados terapéuticos
Los servicios ofrecidos corresponden a prestaciones profesionales orientadas a facilitar procesos de evaluación, acompañamiento y cambio psicológico. Debido a la naturaleza de los procesos terapéuticos y a la participación activa requerida por parte del consultante, no se garantiza la obtención de resultados específicos.
11. Jurisdicción
Para cualquier controversia legal, las partes se someten a la legislación chilena y a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Santiago.
